医德修身 共情行医 | 包头朝聚眼科医院开展专项主题研讨会顺利举办

为进一步深化医疗质量服务建设，加强全体人员医德修养，树立共情行医服务理念，构建和谐医患关系，提升全院整体服务水平，同时为医院 “星耀计划” 人才培养工程注入医德人文内核。6月12日，包头朝聚眼科医院组织开展 “医德修身、共情行医” 专项主题研讨会。本次会议特邀唐东润教授担任主讲嘉宾，医疗质量副院长宋春丽、业务副院长边小燕出席会议，临床科室主任、医生、护士长、职能科室主任及各科室相关岗位人员参会，客服部桑敏主任担任本次研讨会主持人。

研讨会上，唐东润教授结合自身多年临床经验与真实患者案例，围绕 “共情行医” 的核心内涵与实践路径展开深入论述。

他重点强调，医疗十八项核心制度是临床诊疗的底线准则与根本遵循，规范落实首诊负责制度、医患沟通制度、三级查房制度等核心制度，不仅是保障医疗安全、规范诊疗行为的硬性要求，更是共情行医的基础与载体。他指出，医疗服务的本质是 “以患者为中心”，过硬的诊疗技术、规范的制度落实与温暖的人文共情三者缺一不可，相较于精准的诊疗技术，优质的共情沟通能力更是构建信任医患关系的关键。从门诊首诊沟通的规范把控、诊疗全程的制度落地，到诊疗过程中的人文关怀、术后随访的温度传递，唐教授通过一个个鲜活的临床案例，对照医疗十八项核心制度，深度剖析了日常诊疗中因沟通不细致、制度执行不规范引发的医患沟通误区，系统分享了立足制度规范、站在患者视角精准理解就医需求、化解患者焦虑情绪的实用工作方法。他反复强调，医德不仅是职业准则，更是从医路上的 “立身之本”，全体医护人员要以十八项核心制度为行为标尺，常怀同理心、坚守责任心、严守诊疗规范，才能真正为患者提供安全、规范、有温度的高品质医疗服务。

参会人员全神贯注，认真聆听记录，不时结合日常制度落实、医患沟通中遇到的实际难题，与唐教授互动交流、答疑解惑。大家纷纷表示，唐教授的分享既有理论高度、制度依据，又贴合临床实际、极具实操性，为今后规范行医、温情服务提供了清晰的指引方向。

业务副院长边小燕在发言中表示，医疗质量与服务温度是医院发展的两条生命线，而 “共情行医” 正是将二者串联起来的关键纽带。严格落地医疗十八项核心制度则是筑牢医疗质量、赋能温情服务的核心根基。她指出，作为医院人才培育的核心工程，“星耀计划”坚持技术提升、制度赋能、医德塑人同步推进，在锤炼医护人员专业能力的同时，重点培养青年医师对十八项核心制度的落地执行能力与人文共情素养。她强调，临床工作中，全体医护人员要严守查对制度、病历书写规范、危急值报告制度等核心制度，守住医疗安全底线，同时立足患者视角做好沟通服务，将制度规范与人文关怀融入诊疗全过程，做到制度有力度、服务有温度。她要求各科室以本次研讨会为契机，常态化开展核心制度与医德服务培训，依托“星耀计划”全方位锻造高素质医护队伍，培育出懂规范、精技术、有温度、有担当的医疗人才，切实提升患者就医满意度。

宋春丽副院长在总结发言中表示，本次研讨会是医院深化医疗服务质量建设的重要举措，也是 “星耀计划” 人才培养的重要一课。希望全体参会人员能将所学所思转化为实际行动，把 “共情行医” 的理念融入日常诊疗的每一个环节，真正做到技术与医德并重、专业与温度同行。未来，医院也将持续开展此类医德医风建设活动，不断强化全员服务意识与人文素养，以更专业的技术、更温暖的服务，守护好每一位患者的眼健康。

此次研讨会的开展，进一步筑牢了全体医护人员的医德根基，强化了全员落实医疗核心制度、践行温情医疗的思想共识，也为“星耀计划”人才队伍建设注入了严谨、规范、温暖的全新内涵。包头朝聚眼科医院也将以此次会议为契机，持续推进医疗质量、制度落实、服务水平全方位提升，以初心护光明，以匠心暖患者，用专业与温度为广大患者的眼健康护航。